Faire ses vidéos en interne : jusqu'où ?

Non, et je vis pourtant de la vidéo. Une entreprise qui sous-traite l'intégralité de ses contenus vidéo se condamne à publier six fois par an, parce que chaque publication suppose un devis, un planning et un tournage. Or la régularité produit des effets qu'aucune belle vidéo isolée ne produit : vos clients finissent par savoir à quoi vous ressemblez.

La bonne question n'est donc pas « interne ou externe », mais « quelles vidéos dans quelle colonne ». Elle se tranche avec un seul critère : combien de temps cette vidéo va-t-elle rester visible ? Une capsule publiée un mardi disparaît du fil le mercredi. Une vidéo de présentation reste en page d'accueil pendant deux ans, et chaque prospect la verra avant de vous parler.

Le fait maison ne se juge pas à la qualité d'image, il se juge à la durée d'exposition.

Quatre familles, et il n'y a rien d'humiliant à les filmer au téléphone. Les coulisses du quotidien, un chantier en cours, un atelier, une livraison. La prise de parole d'actualité, une réaction à une nouvelle du secteur. La réponse à une question que vos clients posent tout le temps, filmée en une prise. Et la présentation d'une nouveauté qui n'existera plus dans six mois.

Ces contenus ont un point commun : ils tirent leur valeur de la sincérité et de la fréquence. Une production soignée les dessert même un peu, parce qu'elle transforme un moment vrai en communication. Un dirigeant qui parle à la caméra de son bureau est plus crédible que le même dirigeant devant un fond blanc éclairé par trois projecteurs.

La contrainte technique se résume à quatre réglages : le son avant l'image, une lumière naturelle sur le visage, un cadre stable, et des sous-titres. Le détail est dans le guide pour filmer proprement au smartphone en entreprise.

Celles que vous ne referez pas avant deux ans, et celles où quelqu'un d'extérieur doit parler. Trois cas reviennent systématiquement. La vidéo de présentation posée en page d'accueil, parce qu'elle est vue par tous vos prospects et qu'elle date instantanément une entreprise quand elle est bâclée. Le témoignage client, parce qu'aucun de vos clients ne se livrera devant un collègue de son fournisseur avec un téléphone à la main. Et la captation d'un événement, parce qu'il n'y a pas de deuxième prise et que la personne de votre équipe qui filme est aussi celle qui devrait accueillir les invités.

Il existe un quatrième cas, moins évident : la vidéo qui demande à quelqu'un de votre équipe de bien parler face caméra. Ce n'est pas un problème de matériel, c'est un problème de direction. Obtenir une prise juste d'une personne tétanisée demande de savoir quoi lui dire, quand couper, et quelle question reposer autrement. C'est le vrai savoir-faire du métier, et c'est celui qui ne s'achète dans aucun logiciel.

Une capsule ratée disparaît en une journée. Une vidéo de marque ratée reste en page d'accueil jusqu'à ce que quelqu'un ose dire qu'il faut la refaire.

Faites le calcul avant de décider, il est instructif. Chez Studio Rouge Pomme, une vidéo de présentation de deux minutes représente une journée et demie de travail réel, tournage compris, ce qui donne le prix de départ de 900 € HT sur la base d'un tarif journalier de 600 €. Une personne dont ce n'est pas le métier ne mettra pas moins de temps : elle en mettra davantage, surtout au montage, où l'inexpérience se paie en heures.

Multipliez ce temps par le coût chargé de la personne concernée, que le simulateur de l'Urssaf calcule à partir de son salaire brut, puis ajoutez trois postes que personne ne compte. Le temps des autres, ceux qu'on mobilise pour le tournage et qui attendent. Les licences de musique et d'images, qui ne sont pas gratuites dès qu'un usage commercial est en jeu. Et le risque de devoir refaire, qui est la ligne la plus chère de toutes, parce qu'elle double tout le reste et consomme une deuxième fois la disponibilité de vos équipes.

Le calcul penche parfois vraiment en faveur de l'interne, notamment pour les contenus courts et répétitifs. Il penche rarement en sa faveur pour la vidéo qui vous représente.

Ils font ce qu'ils promettent, et il serait malhonnête de prétendre le contraire : à partir d'un texte, ils produisent une vidéo montée, sous-titrée, habillée, en quelques minutes. Pour transformer un article existant en capsule, décliner un contenu déjà validé en dix formats ou générer des sous-titres, ce sont d'excellents outils, et une PME aurait tort de s'en priver.

Leur limite est ailleurs, et elle est structurelle. Ces outils démarrent une fois que les décisions sont prises : ils supposent que vous savez déjà quoi dire, à qui, et ce que le spectateur doit faire ensuite. Or c'est exactement là que se perdent les vidéos d'entreprise. Une vidéo automatique fabriquée sur un message flou produit un objet propre, rythmé, et parfaitement inutile, en beaucoup moins de temps qu'avant. La méthode pour poser ces décisions est détaillée dans l'article sur le cadrage d'une vidéo par son objectif.

Il y a aussi une question d'image, que chacun tranchera comme il l'entend : une voix de synthèse et un avatar généré racontent au spectateur quelque chose sur le soin que vous accordez à votre communication. Sur une capsule interne, personne ne s'en formalise. Sur un témoignage ou une vidéo de recrutement, c'est un aveu.

Au modèle que je recommande à peu près à tous les dirigeants de PME que je rencontre à Paris et en Île-de-France. Deux ou trois vidéos par an confiées à un prestataire, celles qui engagent l'image durablement : la présentation, un témoignage client, un film d'événement. Le reste produit en interne, à raison d'une capsule par semaine ou tous les quinze jours, avec un gabarit fixé une bonne fois.

Ce partage a un effet secondaire que peu de gens anticipent : les tournages professionnels alimentent les contenus internes. Une journée de tournage produit beaucoup plus de matière que la vidéo commandée, et ces chutes deviennent des capsules pendant six mois. C'est la logique développée dans l'article sur le recyclage de contenu vidéo.

Le vrai risque du fait maison n'est pas de publier des vidéos moyennes. C'est d'épuiser la bonne volonté de l'équipe sur des vidéos qui auraient dû être achetées, et de ne plus avoir personne de disponible le jour où il faut filmer quelque chose qui compte.